Login Daftar
Informasi Akun

Penghapusan Akun

Pahami cara penghapusan akun MentorBox dan dampaknya sebelum mengambil keputusan.

Persiapan sebelum menghapus akun

  • Unduh sertifikat dan simpan informasi transaksi yang masih Anda perlukan.
  • Pastikan Anda dapat mengakses email yang terdaftar untuk menerima kode verifikasi.
  • Selesaikan transaksi atau pencairan dana yang masih berjalan. Jika ada kendala, hubungi admin terlebih dahulu.

Alur penghapusan akun mandiri

Ikuti langkah berikut untuk menghapus akun Anda:

  1. Login ke akun Anda, lalu buka menu Profil.
  2. Pada bagian Hapus Akun, pilih Hapus Akun Saya dan baca informasi dampak penghapusan.
  3. Klik Kirim Kode Verifikasi. Kode OTP akan dikirim ke email yang terdaftar pada akun Anda.
  4. Masukkan kode OTP yang diterima, lalu ketik HAPUS AKUN sebagai konfirmasi.
  5. Klik Konfirmasi Hapus Akun. Penghapusan hanya dilanjutkan jika verifikasi berhasil dan tidak ada transaksi atau pencairan dana yang belum selesai.
  6. Setelah berhasil, akun ditutup dan Anda otomatis keluar dari seluruh sesi login.

Anda dapat memilih Batalkan sebelum konfirmasi akhir. Jika kode OTP tidak valid atau sudah kedaluwarsa, penghapusan tidak dilanjutkan.

Apa yang terjadi setelah akun ditutup?

Penghapusan akun menutup akses Anda dengan dampak berikut:

  • Akses login berakhir. Selama berstatus terhapus, akun tidak dapat digunakan untuk login kembali melalui OTP maupun Google. Seluruh sesi login dan token akses dicabut, termasuk pada situs lain yang terhubung ke akun yang sama.
  • Akses pembelajaran berakhir. Kelas, materi, progres belajar, serta unduhan sertifikat tidak dapat diakses melalui akun tersebut.
  • Riwayat tetap tersimpan. Riwayat transaksi, pembelajaran, dan sertifikat tetap disimpan di sistem.
  • Data pribadi belum dihapus permanen. Penutupan akun tetap menyimpan data pribadi. Jika Anda juga ingin menghapus data pribadi, ajukan permintaan terpisah kepada admin untuk ditinjau.
  • Email dan nomor HP tetap terhubung. Keduanya tidak dapat digunakan untuk membuat akun baru pada situs yang sama.

Informasi pengelolaan data dapat dibaca pada halaman Kebijakan Privasi.

Apakah akun bisa diaktifkan kembali?

Anda dapat mengajukan pemulihan akun kepada admin untuk ditinjau. Pemulihan hanya dapat dilakukan oleh admin yang memiliki izin. Setelah akun dipulihkan, Anda harus login ulang; akses kelas mengikuti status enrollment dan masa berlaku sebelumnya. Sesi dan token lama tetap tidak berlaku, serta follow-up yang sudah dibatalkan tidak otomatis dijalankan kembali.

Butuh bantuan terkait akun Anda?

Hubungi admin MentorBox menggunakan kontak di bawah ini. Sampaikan bahwa Anda ingin bertanya tentang penghapusan akun atau mengajukan permintaan terkait data pribadi. Jangan mengirimkan kata sandi atau kode OTP kepada siapa pun.

Buka Profil Hubungi Admin Pusat Bantuan